مركز المساعدة

أجوبة عن الأسئلة المتكررة

البداية، والعمل اليومي، والأسئلة التي يطرحها الموظفون أكثر من غيرها. وإن لم يكن الجواب هنا، ففريق الدعم جاهز.

العمل اليومي

القبول والتسجيل

3
هل يمكن إدارة دورة القبول كاملة داخل النظام؟

نعم. الاستفسارات والطلبات وجمع المستندات وتوزيع المقاعد وتأكيد القبول تُدار في مسار واحد، فتظهر حالة كل متقدّم دون سجل ورقي أو جدول.

هل ينتقل الطلب إلى ملف الطالب مباشرة؟

عند تأكيد الطلب يُنشأ ملف الطالب من البيانات المسجّلة أصلاً، فلا يُعاد إدخال شيء في المكتب.

هل يمكن لكل فرع أن يدير قبوله بنفسه؟

حيثما كان للمؤسسة أكثر من فرع، تُدار الطلبات والمقاعد لكل فرع على حدة، مع إمكانية رؤية المجموعة للأرقام المجمّعة.

سجل الطالب

3
هل يمكن استيراد سجلات الطلاب الحالية؟

نعم. تُستورد السجلات من ملفاتكم بدل إعادة كتابتها، والنظام يدعم نقل بيانات الطلاب بالجملة.

ما الذي يحدث لتاريخ الطالب عند تغيير الشعبة أو الصف؟

الترقية تنقل الطالب إلى الصف التالي بإجراء واحد، ويبقى السجل الأكاديمي وسجل الرسوم مرتبطاً بالملف نفسه.

هل يمكن تخصيص أرقام الجلوس وبطاقات الهوية؟

صيغة أرقام الجلوس قابلة للضبط بحسب المؤسسة، وبطاقات الهوية تُولَّد من ملف الطالب.

الحضور والغياب

3
ما طرق تسجيل الحضور المدعومة؟

ثلاث طرق: تسجيل يومي واحد لليوم كله، وتسجيل حسب الحصة حين يتضمّن اليوم أكثر من حصة، وتسجيل حسب المادة لكل حصة على حدة.

هل يمكن تسجيل الحضور دون اتصال بالشبكة؟

الواجهة تعمل من الجوال، والتصميم يتحمّل انقطاع الشبكة أثناء الجولة. وفي كل الأحوال يبقى التصحيح ممكناً ومُوثَّقاً بسببه.

كيف يعرف وليّ الأمر بغياب ابنه؟

يُرسل إشعار الغياب إلى وليّ الأمر في وقته، لا في نهاية الشهر، عبر قنوات التواصل التي تستخدمها المدرسة.

الإعداد الأكاديمي

3
كيف يُضبط العام الدراسي والمقررات؟

يُعرّف العام الدراسي وفصوله أولاً، ثم تُنشأ الصفوف والمواد والدفعات داخل العام.

هل يمكن تعيين معلّم فصل ومعلّم مادة كلٌّ على حدة؟

نعم. معلّم الفصل يُعيَّن للفصل، ومعلّم المادة لكل مادة، فيصبح لكل منهما مرجع واضح.

هل يُبنى الجدول الدراسي داخل النظام؟

نعم. يُبنى الجدول بمواعيد الحصص ويُنشر، فيصل إلى المعلم والطالب في صورته النهائية.

الامتحانات

3
هل يمكن تعريف نظام التقدير الخاص بنا؟

نعم. سلالم التقدير وحدّ النجاح قابلة للضبط بحسب معايير المدرسة، وتُبلَّغ النتائج على أساسها.

هل تُولَّد كشوف الدرجات تلقائياً؟

نعم. يُولَّد الكشف من الدرجات المسجّلة، ويشمل نقاط القوة والضعف لا الأرقام وحدها.

هل يمكن تحليل الأداء حسب المادة أو الصف؟

نعم. تُحلَّل النتائج حسب المادة والصف والاختبار، لتوجيه القرار التعليمي.

الجدول الدراسي

3
هل يمكن بناء جدول مختلف لكل شعبة؟

نعم. تُعرَّف شبكة الحصص مرة للعام الدراسي، ثم تُوزَّع المادة والمعلّم والقاعة لكل حصة، فلكل شعبة جدولها.

هل يظهر التعارض قبل نشر الجدول؟

نعم. التعارض يظهر أثناء بناء الشبكة، فيُعالج قبل النشر لا بعده.

هل يمكن الرجوع إلى جدول العام الماضي؟

نعم. تُحفظ الجداول بحسب العام الدراسي، فيبقى السؤال عن عام سابق قابلاً للإجابة.

الشهادات

3
ما الشهادات التي يمكن إصدارها؟

كل مستند قالب تصمّمه المدرسة، فتصدر شهادات حسن السيرة والانتقال والسلوك والإتمام وأي شهادة أخرى تستخدمها.

هل يمكن إصدار شهادة لصف كامل مرة واحدة؟

نعم. تُولَّد الشهادات لصف كامل بإجراء واحد، والطباعات الكبيرة تُرتَّب في الخلفية.

هل يوجد سجل بما صدر؟

نعم. كل شهادة صادرة مسجّلة بمرجع وتاريخ وطالب، فيُجاب عن أي استفسار من السجل.

الأنشطة

3
هل يمكن متابعة من في أي نادٍ؟

نعم. تُنشأ الأندية والبيوت مع مسؤول لكل منها، وتبقى قوائم العضوية محدّثة بالعام الدراسي.

هل تُسجَّل الإنجازات على الطالب؟

نعم. الجوائز والمراكز والمشاركة تُسجَّل على صاحبها، فيكتمل سجل الطالب في مكان واحد.

هل يمكن إخراج تقرير مشاركة بحسب الصف أو البيت؟

نعم. تُلخَّص المشاركة حسب الصف أو النادي أو العام.

الانضباط

3
من يطّلع على سجل الانضباط؟

الوصول مقيّد بالأدوار التي تحتاجه، فلا يصبح سجل الطالب قراءة عامة.

هل يمكن تسجيل الإجراء المتخذ لا الواقعة فقط؟

نعم. كل قيد يحمل ما حدث ومن أبلغ عنه والإجراء المتخذ ومن أُبلِغ.

هل يمكن إخراج سجل لاجتماع وليّ الأمر؟

نعم. سجل وقائع الطالب يمكن تصديره لاجتماع وليّ الأمر أو لمراجعة.

التحقّق

3
كيف يتحقّق أحدهم من أصالة شهادة؟

كل شهادة تحمل مرجعاً فريداً مطبوعاً عليها، ويمكن التأكد منها من صفحة التحقّق العامة دون حساب.

ما الذي يحدث عند إلغاء شهادة؟

الشهادة الملغاة تسقط في التحقّق فوراً، وهذا ما يعطي التحقّق قيمته.

هل تكشف صفحة التحقّق سجل الطالب؟

لا. الصفحة تؤكّد أصالة المستند دون كشف سجل الطالب لمن يتحقّق.

الموارد التعليمية

3
ما الذي يمكن للمعلّم نشره لصفّه؟

الواجبات والمذكرات والواجب المنزلي وخطة الدرس والمقرّر، تُنشر للصف المعني.

هل تبقى المصادر مرتبطة بالمادة؟

نعم. تُربط المصادر بالمادة المعنية، فيجدها الطالب حيث يتوقّعها.

هل يمكن إعادة استخدام المصادر في شعب أخرى؟

نعم. المصدر الواحد يمكن استخدامه لأكثر من شعبة دون إعادة إنشائه.

المالية والرسوم

3
كيف تُضبط هياكل الرسوم؟

تُنشأ بنود الرسوم ومجموعاتها، ثم تُوزَّع الرسوم على الطلاب بحسب الصف أو المقرر.

هل يمكن معرفة من لم يدفع؟

نعم. تقرير المتأخرات يبيّن من تأخّر ومن لم يدفع، فيُتابع الأمر قبل أن يتراكم.

هل يتعامل النظام مع المصروفات كما الإيرادات؟

نعم. الإيرادات والمصروفات تُسجَّل تحت بنودها، ويظهر موقف المدرسة في تقرير واحد.

الحسابات

3
هل هذا منفصل عن تحصيل الرسوم؟

نعم. تحصيل الرسوم يخصّ ما على الأهالي، وهذا يمسك دفاتر المدرسة: الإيرادات والمصروفات تحت بنود المحاسبة الفعلية.

هل يمكن إخراج دفتر للمراجع؟

نعم. الإيرادات والمصروفات والموقف لأي فترة يمكن طبعه أو تصديره كدفتر.

هل لكل قيد أثر ورقي؟

نعم. يمكن إصدار سند مرقّم لكل قيد، فيطابق الأثر المطبوع ما في النظام.

الرواتب

3
هل يمكن تعريف هيكل الأجور الخاص بنا؟

نعم. المكوّنات — الأساسي والبدلات والاستقطاعات — تُعرَّف مرة لكل درجة وتُعاد استخدامها شهرياً.

هل يمكن تشغيل الرواتب لمجموعة من الموظفين؟

نعم. يشمل المسيّر كل العاملين أو بعضهم، عند التحاق أحدهم في منتصف الشهر مثلاً.

هل تُصدر قسائم الرواتب تلقائياً؟

نعم. تُصدر قسيمة لكل موظف، ويمكن طباعة المسيّر كاملاً معاً بدل واحدة واحدة.

التقارير والتحليلات

3
ما الذي تستطيع الإدارة رؤيته على مستوى المؤسسة؟

الأعداد والتحصيل والحضور والأداء، مقارنة بين الفروع أو الصفوف بحسب ما يُعرَّف في التقرير.

هل يمكن تصدير التقارير؟

نعم. يُصدَّر التقرير كملف للاجتماع أو المراجعة.

هل يجب إعداد التقارير مسبقاً؟

لا. يُعرَّف التقرير مرة، ثم يُعاد إنتاجه على بيانات اليوم عند الحاجة.

المكتبة

3
هل يمكن فهرسة المكتبة الحالية؟

نعم. تُفهرس الكتب ببياناتها الكاملة — العنوان والمؤلف والناشر والطبعة — وتُستورد القائمة الحالية بالجملة.

كيف تُعالج الغرامات والكتب المتأخرة؟

تُحدَّد مدّة الإعارة وسياسة التأخير، ويُنبَّه على الكتب المتأخرة وتُحتسب الرسوم تلقائياً.

هل يوجد سجل قراءة لكل طالب؟

نعم. يُحفظ لكل طالب ما استعاره وما أرجعه وما تأخّر عنه.

المخزون

3
ما الذي يمكن متابعته كمخزون؟

كل ما تشتريه المدرسة وتستهلكه: مستلزمات الصفوف والكتب والقرطاسية والأدوات الرياضية.

هل يمكن معرفة أين صُرف البند؟

نعم. حركات المخزون تُسجَّل من المورّد إلى المخزن إلى الجهة التي صُرف إليها.

هل يغطّي صيانة الأجهزة؟

نعم. تُتابع حالة الأجهزة وما يحتاج إلى صيانة أو استبدال.

النقل المدرسي

3
كيف تُحدَّد الخطوط والمواقف؟

يُعرَّف الخط بمواقفه، ثم يُربط الطلاب بالخط والموقف المناسبين.

هل يمكن ربط رسوم النقل بالخط؟

نعم. تُحدَّد رسوم كل خط وتُضاف إلى حساب الطالب مع الرسوم الأخرى.

هل يرى الأهل الحافلة والموقف الخاص بابنهم؟

نعم. يُتابع الطالب على الخط والموقف المعنيّين، ويظهر ذلك للأهل.

الاستقبال

3
ما الذي يسجّله مكتب الاستقبال؟

الزوار والمكالمات والبريد الصادر والوارد والشكاوى وتصاريح الخروج.

هل يتحوّل الاستفسار المسجّل في الاستقبال إلى طلب قبول؟

نعم. الاستفسار يُسجَّل في الاستقبال، ثم يُتابع كطلب قبول في المسار نفسه.

هل يمكن إصدار تصريح خروج لطالب؟

نعم. يُصدر تصريح خروج الطالب ويُغلق عند عودته، فيتفق الباب والمكتب على من هو خارج المدرسة.

السكن الداخلي

3
هل يمكن تمثيل السكن كما هو تماماً؟

نعم، حتى مستوى السرير: تُعرَّف المباني والغرف والأسرّة.

ما الذي يحدث عند مغادرة الطالب؟

يُخلَى السرير ويمكن تسليمه لطالب آخر دون فراغ في الإشغال.

هل يمكن رؤية الإشغال بنظرة واحدة؟

نعم. المشغول والمتاح يظهران معاً، فلا يحتاج أحد إلى العدّ.

الصحة

3
ما المعلومات الطبية المحفوظة لكل طالب؟

فصيلة الدم والحساسية والأمراض المزمنة، محفوظة على ملف الطالب.

هل تُسجَّل الزيارة المسجّلة في الاستقبال؟

نعم. زيارة تُسجَّل في الاستقبال تصل إلى السجل الصحي نفسه، لا إلى دفتر منفصل.

من يطّلع على السجل الطبي للطالب؟

الوصول مقيّد بالدور، ويمكن إخراج السجل عند طلبه ممن يحقّ له.

إدارة المستندات

3
كيف تُنظَّم المستندات؟

في مجلدات كما يحفظها المكتب فعلاً، ولكل مستند عنوان ونوع وصاحب والملف نفسه.

هل يمكن إرفاق مستند بطالب أو موظف؟

نعم. يُرفق المستند بالسجل الذي يخصّه: طالب أو موظف أو المدرسة.

هل يمكن معرفة المستندات التي على وشك الانتهاء؟

نعم. تُدرج المستندات والعقود والشهادات التي على وشك الانتهاء، فلا يفوت تجديدها.

البوابة

3
كيف يخرج الطالب مبكراً؟

يُصدر تصريح خروج للطالب ويُغلق عند عودته، فيتفق الباب والمكتب على من هو خارج المدرسة.

هل يمكن معرفة من في المبنى الآن؟

نعم. سجل الموجودين يُظهر الموظفين والزوار معاً بحالتهم الآنية.

هل يعمل بالبطاقات؟

نعم. لمسات البطاقة تسجّل الدخول والخروج تلقائياً، وتُصدر البطاقات وتُدار لكل شخص.

الموارد البشرية

3
ما السجلات التي يحفظها ملف الموظف؟

بيانات الموظف ووسائل تواصله ومؤهلاته ومستنداته، مع بطاقة تعريف تُولَّد من الملف نفسه.

هل يُتابع حضور الموظفين وإجازاتهم هنا؟

نعم. الحضور بأنواعه والإجازات بأنواعها وسياساتها وأرصدتها تُدار في المكان نفسه.

هل تُحتسب الرواتب من البيانات نفسها؟

نعم. بنود الراتب والبدلات والاستقطاعات تُعرَّف مرة، وتُحتسب الرواتب شهرياً من البيانات نفسها.

التواصل والإشعارات

3
ما القنوات المتاحة لإرسال الرسائل؟

الرسائل النصية وواتساب والإشعارات داخل التطبيق والبريد الإلكتروني، بحسب ما تعدّه المدرسة لكل رسالة.

هل يمكن الإرسال إلى صف أو شعبة بعينها؟

نعم. تُوجَّه الرسالة إلى صف أو شعبة أو مجموعة محدّدة بدل إرسالها إلى المدرسة كلها.

هل يُحفظ سجل بما أُرسل؟

نعم. كل ما أُرسل محفوظ في سجل واحد، فيبقى الجواب على أي استفسار قابلاً للتحقّق.

الملاحظات والاستبيانات

3
هل يمكن إعادة استخدام مجموعة أسئلة؟

نعم. تُبنى مجموعة الأسئلة مرة ويمكن نشرها أكثر من مرة.

إلى من يمكن إرسال الاستبيان؟

إلى صف أو شعبة أو الموظفين أو المدرسة كلها.

هل يمكن جمع الملاحظات دون كشف الهوية؟

نعم. يمكن جمع الردود دون نسبتها، وكثيراً ما يكون ذلك هو الطريق الوحيد للحصول على جواب صادق.

الخريجون

3
ما الذي يُحفظ عن الطالب السابق؟

من هو، والعام الذي تخرّج فيه، وما اتجه إليه، وبيانات تواصله الحالية.

هل يمكن تسجيل التبرعات؟

نعم. تُسجَّل التبرعات على اسم الخريج الذي قدّمها.

هل يمكن إخراج قائمة للقاء الخريجين؟

نعم. يمكن البحث في السجل بالاسم أو العام أو الدفعة وتصديره.

المساعد الذكي

3
هل يغيّر المساعد شيئاً من تلقاء نفسه؟

لا. كل اقتراح ينتظر في قائمة مراجعة حتى يقبله إنسان أو يعدّله أو يرفضه، والنظام لا يرسل ولا ينشر ولا يغيّر سجلاً بنفسه.

هل يوجد سجل بما أنتجه المساعد؟

نعم. كل توليد مسجّل، مع من راجعه وما قرّره.

ما الذي يستطيع فعله؟

قراءة مستند ورقي لملء السجل مسبقاً، وكتابة مسوّدة إشعار أو خطاب من وصف قصير، وكشف أنماط في بيانات المدرسة.

التحليلات

3
هل تُظهر اللوحة بيانات لا يجوز لدور رؤيتها؟

لا. اللوحة تُظهر ما يُسمح لمن يفتحها برؤيته فقط، وتُشارَك العروض مع دور لا مع الجميع.

هل يمكن حفظ العروض التي نستخدمها كثيراً؟

نعم. تُحفظ العروض وتُسمّى، فلا يُعاد بناؤها كل مرة.

هل يمكن تصدير العرض؟

نعم. يمكن تصدير العرض كملف لاجتماع أو تقرير مجلس.

إعداد المدرسة

3
ما الذي يجب ضبطه قبل البدء؟

ملف المدرسة والعام الدراسي وفصوله والصفوف والشعب والمواد ودرجات التقدير وتقويم العطلات، وكل ما عداها يُبنى عليها.

هل يعرف الحضور والجدول العطلات؟

نعم. يُنشر تقويم العطلات مرة، ويحترمه باقي النظام.

هل يمكن تغيير سلّم التقدير؟

نعم. درجات التقدير وحدّ النجاح قابلة للضبط، وتُبلَّغ النتائج على أساسها.

إعدادات النظام

3
هل يمكن أخذ نسخة احتياطية من بياناتنا؟

نعم. يمكن أخذ نسخة من بيانات المدرسة واستعادتها عند الحاجة.

كيف نعرف الوحدات التي يغطيها ترخيصنا؟

شاشة الترخيص تُظهر الترخيص النافذ والوحدات التي يغطيها بالضبط.

بأي لغات تعمل الواجهة؟

الإنجليزية والعربية والهندية والمالايالامية.

البداية

أسئلة عن التسعير

5
كيف يُحسب عدد الطلاب؟

يُحتسب الاشتراك على عدد سجلات الطلاب النشطة في النظام. السجلات المؤرشفة في نهاية العام لا تُحتسب، وحسابات أولياء الأمور والمعلمين والإداريين لا تُحتسب منفصلة.

ما هي أقل مدة للاشتراك؟

الفوترة شهرية، وتلتزم معظم المؤسسات بعام دراسي كامل ليكون السعر ثابتاً طوال العام. وتُعتمد شروط التعاقد النهائية من فريق المبيعات.

هل يمكن البدء بوحدة واحدة وإضافة غيرها لاحقاً؟

نعم. تُفعَّل الوحدات لمؤسستك دون أي ترحيل بيانات، لأن كل الوحدات تتعامل مع سجل الطالب نفسه. والانتقال إلى خطة أعلى يسري من دورة الفوترة التالية.

هل تصدر الفواتير بالروبية الهندية أو بعملات الخليج؟

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي، ويمكن إصدار الفواتير بالروبية الهندية والدرهم الإماراتي والريال العُماني لمؤسسات الهند والخليج — تواصل مع فريق المبيعات للأسعار المحلية.

ما مصير بياناتنا إذا توقفنا عن الاشتراك؟

يمكن لمؤسستك تصدير سجلاتها كاملة إلى إكسل و PDF في أي وقت، ونوفّر نسخة كاملة من البيانات عند انتهاء التعاقد. وملكية بيانات مؤسستك تبقى لك دائماً.

الإدارة

مدارس التعليم العام

3
هل يمكن البدء بالحضور والرسوم فقط؟

نعم. تُفعَّل الوحدات بحسب حاجتك، ولأنها تشترك في سجل الطالب نفسه، فإن إضافة القبول أو الامتحانات لاحقاً لا تتطلب إعادة إدخال أي بيانات.

هل يحتاج المعلمون تدريباً لاستخدامه؟

رصد الحضور وإدخال الدرجات مصمّمان لغرفة المعلمين: يرى المعلم شُعبه ومواده فقط، ولا شيء غيرها. وجلسات التهيئة والتدريب جزء من التنفيذ.

ما مصير سجلاتنا الحالية؟

تُستورد بيانات الطلاب من ملفاتك الحالية بدلاً من إعادة كتابتها، ويُنفَّذ الاستيراد معك خلال مرحلة التهيئة.

التعليم العالي

3
هل يتعامل مع نظام التقديرات الخاص بالجامعة؟

تهيئة الامتحانات والتقديرات قابلة للتخصيص، فتُتبع الدرجات والعلامات وأوزان الساعات ومعايير النجاح نظامكم أنتم لا نظاماً ثابتاً.

هل يغطي السكن الجامعي والمكتبة؟

فهرسة المكتبة والإعارة والإرجاع مع الغرامات وحدة قائمة، ورسوم السكن تُعالَج ضمن توزيع الرسوم. أما تخصيص الغرف كوحدة مستقلة فليس ضمن المنظومة الحالية.

كيف تُدار الأقسام المتعددة؟

تُهيّأ ملفات الموظفين والمسميات والأقسام والمجموعات الوظيفية، فيرى رئيس القسم موظفيه وطلابه، ويرى المكتب المؤسسة كاملة.

مراكز التعليم والتدريب

3
نسجّل طلاباً طوال العام. هل هذا ممكن؟

القبول يعمل على مدار العام لا في نافذة واحدة، وينضمّ الطالب المسجَّل خلال العام إلى دفعة قائمة دون تعطيل جدولها.

هل يطّلع أولياء الأمور على النتائج؟

يرى ولي الأمر درجات ابنه وحضوره من حسابه الخاص، ويمكن أن تصله النتيجة برسالة عند إغلاق سلسلة الاختبارات.

هل نحتاج فرعاً واحداً أم يمكن إدارة عدة فروع؟

تعمل المراكز المتعددة تحت إدارة واحدة بصلاحيات على مستوى الفرع، فيرى كل مركز دفعاته، وترى الإدارة أعداد الطلاب والتحصيل مجمّعة.

المجموعات متعددة الفروع

3
هل يمكن للفرع الاحتفاظ بهيكل رسومه الخاص؟

نعم. تُهيّأ مجموعات الرسوم وبنودها لكل فرع أو تُشارَك على مستوى المجموعة، فيكون التباين المقصود ممكناً، والتباين غير المقصود ظاهراً.

هل يجب التنفيذ في كل الفروع دفعة واحدة؟

لا. يُضاف كل فرع عند جاهزيته، وتعكس التقارير المجمّعة الفروع المفعّلة فقط.

أين تُخزَّن البيانات؟

بيانات كل مؤسسة معزولة، والوصول مبني على الصلاحيات، والتغييرات مسجَّلة، وتُتفق ترتيبات الاستضافة ومكان البيانات عند التنفيذ.

لم تُحلّ المشكلة؟

الدعم متاح بالعربية والإنجليزية خلال ساعات العمل. أرسل رسالة باسم مؤسستك وبما كنت تفعله عند حدوث المشكلة.

تواصل مع الدعم