مركز المساعدة

أجوبة عن الأسئلة المتكررة

البداية، والعمل اليومي، والأسئلة التي يطرحها الموظفون أكثر من غيرها. وإن لم يكن الجواب هنا، ففريق الدعم جاهز.

العمل اليومي

القبول والتسجيل

3
Can we run the whole admission cycle in the system?

Yes. Enquiries, applications, document collection, seat allotment and admission confirmation are tracked in one pipeline, so a candidate's status is visible without a register or a spreadsheet.

Do online applications feed straight into the student record?

Once an application is confirmed, the student profile is created from the details already captured, so nothing is re-entered by the office.

Can each branch run its own admission process?

Where an institution runs multiple branches, admission enquiries and seats are managed per branch with the group able to see consolidated numbers.

سجل الطالب

3
Can we import our existing student records?

Yes. Records are imported from your existing files rather than typed in again, and the module supports moving student data in bulk.

What happens to a student's history when they change section or grade?

Grade advancement promotes students to the next academic level in one step, and the full academic and fee history stays attached to the same profile.

Can we customise roll numbers and ID cards?

Roll number formats are configurable per institution, and ID cards are generated from the student profile.

الحضور والغياب

3
Which attendance marking methods are supported?

Three: a single daily marking for the whole day, session-wise marking where the day has multiple sessions, and subject-wise marking for individual periods.

Can teachers mark attendance without a network connection?

Attendance can be marked offline and syncs to the system when the device is back online.

How do parents find out about an absence?

Parents see attendance through their own login and receive notifications for absence and late arrival, so the office does not have to call home.

الإعداد الأكاديمي

3
How are the academic year and courses set up?

Academic sessions are defined first, then course groups, courses, batches and subjects are built under them, which is what every other module then reads.

Can we assign a class teacher and subject teachers separately?

Yes. Class teacher and subject teacher are configured separately, so a teacher can own a section and teach a subject in another.

Are timetables built in the system?

Class timings and timetables are configured per batch with teachers, subjects and slots assigned to each period.

الامتحانات

3
Can we define our own grading scheme?

Yes. Examination configuration and grading are customisable, so grades, marks and pass criteria follow your institution's scheme rather than a fixed one.

Are report cards generated automatically?

Report cards are produced from the marks already recorded against each student, so the same entry feeds the card, the progress view and the analytics.

Can we analyse performance by subject or by class?

Progress tracking, topper reports and exam analytics break results down by student, subject and class, and can be exported.

المالية والرسوم

3
How are fee structures configured?

Fees are built from fee groups and fee heads, then allocated to students, programmes or transport routes, with concessions applied per student.

Can we see who has not paid?

The fee due report lists outstanding balances, and the fee summary, transaction summary and daybook reports reconcile collection for the period.

Does the module handle expenses as well as income?

Yes. Income, expenses and account-to-account transfers are recorded against accounts, so both sides of the ledger sit in the same system as collection.

الموارد البشرية

3
What staff records does the module hold?

Employee profiles, ID cards, department and designation, employee groups, categories and supporting documents all sit against one staff record.

Are staff attendance and leave tracked here?

Yes, attendance and leave management are part of the module, configured by employee category and group.

Does payroll come out of the same data?

Payroll recording is driven by the pay heads configured against the employee, using the attendance and leave data already in the system.

التواصل والإشعارات

3
Which channels can we send messages on?

Circulars and alerts reach parents, students and staff through the app, SMS, WhatsApp and email, chosen per message.

Can we send only to a particular class or section?

Messages are addressed by class, section or group, so a circular goes to the families it concerns rather than the whole institution.

Is there a record of what was sent?

Sent messages are logged against the recipients, so the office can confirm what went out and when.

الموارد التعليمية

3
What can teachers publish to a class?

Lesson plans, study notes and assignments are published for a class or batch, so students see the material for their own course.

Do the resources stay with the subject?

Resources are attached to the subject and batch they belong to, so they follow the academic structure set up in the system.

Can resources be reused across sections?

Material published for a subject is available to the sections taking that subject, so it does not need publishing again for each section.

المكتبة

3
Can we catalogue the existing library?

Books are catalogued in the system with issue and return tracked against the borrower, so availability is known without checking the shelf.

How are fines and overdue books handled?

Fines are recorded against the borrower's record on return, and overdue items are visible in the library view.

Is there a reading history per student?

Issue history is kept against the student, so borrowing patterns are visible along with the rest of the student record.

المخزون

3
What can be tracked as stock?

Store items, purchases and issues are recorded in the module, covering stores, laboratories and general institutional supplies.

Can we see where an item was issued?

Issues are recorded against the requisition and department, so consumption can be traced back rather than guessed at stocktake.

Does it cover maintenance of equipment?

Maintenance and repair of institutional assets are recorded alongside the asset, keeping service history with the item.

النقل المدرسي

3
How do we set up routes and stops?

Vehicles and drivers are registered first, then routes and stops are created against them, and students are allotted to a route.

Can transport fees be tied to the route?

Transport is one of the fee allocation bases in the finance module, so a student's route determines the transport fee charged.

Can parents see which bus and stop their child uses?

A student's route and stop form part of their record, which parents can see through their own login.

الاستقبال

3
What does the front office module record?

Visitor entries, enquiries and gate passes are recorded at the desk, so a visitor's arrival and departure are logged rather than kept on paper.

Do enquiries captured at reception become admissions?

Enquiries taken at the desk are passed into the admissions pipeline, so a walk-in enquiry is followed up instead of being lost.

Can gate passes be issued for a student leaving early?

Gate passes are issued from the front office and recorded against the student, giving the office a record of early departures.

التقارير والتحليلات

3
What can management see across the institution?

Enrolment, fee collection, outstanding dues, attendance and academic performance are reported together, per branch and consolidated for a group.

Can reports be exported?

Reports are exportable to Excel and PDF, which covers board submissions, trust reporting and audit requirements.

Do reports need to be prepared in advance?

Reports are generated from the data already recorded by the other modules, so figures are current rather than prepared at month end.

البداية

أسئلة عن التسعير

5
كيف يُحسب عدد الطلاب؟

يُحتسب الاشتراك على عدد سجلات الطلاب النشطة في النظام. السجلات المؤرشفة في نهاية العام لا تُحتسب، وحسابات أولياء الأمور والمعلمين والإداريين لا تُحتسب منفصلة.

ما هي أقل مدة للاشتراك؟

الفوترة شهرية، وتلتزم معظم المؤسسات بعام دراسي كامل ليكون السعر ثابتاً طوال العام. وتُعتمد شروط التعاقد النهائية من فريق المبيعات.

هل يمكن البدء بوحدة واحدة وإضافة غيرها لاحقاً؟

نعم. تُفعَّل الوحدات لمؤسستك دون أي ترحيل بيانات، لأن كل الوحدات تتعامل مع سجل الطالب نفسه. والانتقال إلى خطة أعلى يسري من دورة الفوترة التالية.

هل تصدر الفواتير بالروبية الهندية أو بعملات الخليج؟

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي، ويمكن إصدار الفواتير بالروبية الهندية والدرهم الإماراتي والريال العُماني لمؤسسات الهند والخليج — تواصل مع فريق المبيعات للأسعار المحلية.

ما مصير بياناتنا إذا توقفنا عن الاشتراك؟

يمكن لمؤسستك تصدير سجلاتها كاملة إلى إكسل و PDF في أي وقت، ونوفّر نسخة كاملة من البيانات عند انتهاء التعاقد. وملكية بيانات مؤسستك تبقى لك دائماً.

الإدارة

مدارس التعليم العام

3
هل يمكن البدء بالحضور والرسوم فقط؟

نعم. تُفعَّل الوحدات بحسب حاجتك، ولأنها تشترك في سجل الطالب نفسه، فإن إضافة القبول أو الامتحانات لاحقاً لا تتطلب إعادة إدخال أي بيانات.

هل يحتاج المعلمون تدريباً لاستخدامه؟

رصد الحضور وإدخال الدرجات مصمّمان لغرفة المعلمين: يرى المعلم شُعبه ومواده فقط، ولا شيء غيرها. وجلسات التهيئة والتدريب جزء من التنفيذ.

ما مصير سجلاتنا الحالية؟

تُستورد بيانات الطلاب من ملفاتك الحالية بدلاً من إعادة كتابتها، ويُنفَّذ الاستيراد معك خلال مرحلة التهيئة.

التعليم العالي

3
هل يتعامل مع نظام التقديرات الخاص بالجامعة؟

تهيئة الامتحانات والتقديرات قابلة للتخصيص، فتُتبع الدرجات والعلامات وأوزان الساعات ومعايير النجاح نظامكم أنتم لا نظاماً ثابتاً.

هل يغطي السكن الجامعي والمكتبة؟

فهرسة المكتبة والإعارة والإرجاع مع الغرامات وحدة قائمة، ورسوم السكن تُعالَج ضمن توزيع الرسوم. أما تخصيص الغرف كوحدة مستقلة فليس ضمن المنظومة الحالية.

كيف تُدار الأقسام المتعددة؟

تُهيّأ ملفات الموظفين والمسميات والأقسام والمجموعات الوظيفية، فيرى رئيس القسم موظفيه وطلابه، ويرى المكتب المؤسسة كاملة.

مراكز التعليم والتدريب

3
نسجّل طلاباً طوال العام. هل هذا ممكن؟

القبول يعمل على مدار العام لا في نافذة واحدة، وينضمّ الطالب المسجَّل خلال العام إلى دفعة قائمة دون تعطيل جدولها.

هل يطّلع أولياء الأمور على النتائج؟

يرى ولي الأمر درجات ابنه وحضوره من حسابه الخاص، ويمكن أن تصله النتيجة برسالة عند إغلاق سلسلة الاختبارات.

هل نحتاج فرعاً واحداً أم يمكن إدارة عدة فروع؟

تعمل المراكز المتعددة تحت إدارة واحدة بصلاحيات على مستوى الفرع، فيرى كل مركز دفعاته، وترى الإدارة أعداد الطلاب والتحصيل مجمّعة.

المجموعات متعددة الفروع

3
هل يمكن للفرع الاحتفاظ بهيكل رسومه الخاص؟

نعم. تُهيّأ مجموعات الرسوم وبنودها لكل فرع أو تُشارَك على مستوى المجموعة، فيكون التباين المقصود ممكناً، والتباين غير المقصود ظاهراً.

هل يجب التنفيذ في كل الفروع دفعة واحدة؟

لا. يُضاف كل فرع عند جاهزيته، وتعكس التقارير المجمّعة الفروع المفعّلة فقط.

أين تُخزَّن البيانات؟

بيانات كل مؤسسة معزولة، والوصول مبني على الصلاحيات، والتغييرات مسجَّلة، وتُتفق ترتيبات الاستضافة ومكان البيانات عند التنفيذ.

لم تُحلّ المشكلة؟

الدعم متاح بالعربية والإنجليزية خلال ساعات العمل. أرسل رسالة باسم مؤسستك وبما كنت تفعله عند حدوث المشكلة.

تواصل مع الدعم